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Studie: Stromanbieter sparen am Service

Studie: Stromanbieter sparen am Service31.03.2010, 11:50 Uhr

Der Preiskampf zwischen den Stromanbietern wird in erster Linie über Einsparungen beim Kundenservice ausgetragen. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie im Auftrag der Zeitung HandelsblattStrompreise günstig, Service schlecht
Bei der Studie, die vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) für das Handelsblatt erstellt wurde, wurden 40 verschiedene Stromanbieter hinsichtlich Kundenservice und Strompreise miteinander verglichen. Dabei stellte sich heraus, dass der Wettbewerb in erster Linie über die günstigsten Stromtarife ausgetragen wird. Im Ergebnis wurde festgestellt, dass es sowohl für Familien als auch für Singles große Einsparpotentiale beim Stromanbieter gibt. Doch gerade bei Internet-Angeboten lassen Übersichtlichkeit und lange Wartezeiten zu Wünschen übrig. Lediglich elf Stromanbieter schnitten hier mit der Bewertung gut ab.

Ökostrom: Stromanbieter vernachlässigen oft Service
Als besten überregional tätigen Stromanbieter bewertete die Studie die Stadtwerke Flensburg. Bei ihnen stimmte die Mischung aus günstigen Strompreisen und gutem Service. Beim Kundenservice erreichten die Stadtwerke Platz fünf, bei den Strompreisen landeten sie auf Platz 13. Speziell bei Ökostrom schnitt der norddeutsche Stromanbieter Naturwatt am besten ab. Die günstigsten Strompreise insgesamt gab es bei Flexstrom; allerdings ließ hier der Service sehr zu Wünschen übrig (Platz 25 von 28). Umgekehrt bot den besten Ökostrom-Service der Düsseldorfer Stromanbieter Naturstrom.

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Stromanbieter Stromvergleich Über den Strompreis-Vergleich wurde nicht selten in den Medien geworben. Jedoch nutzen wenige Verbraucher tatsächlich diesen Service und nutzen weiterhin die regionalen Anbieter. Der eigentliche Vergleich ist für den Verbraucher recht einfach. Es sind je nach derzeitigen Kosten Einsparungen von leicht 30 % im Jahr bishin zu über 50 % realisierbar.

Ökostrom Stromanbieter Das Ablösen von Kernkraft, Erdöl und Kohle in der Energieerzeugung hat besonders seit dem Reaktorvorfall in Fukushima wieder höchste Priorität in Deutschland. Der Anteil von Ökostrom ist bei dem in Deutschland erzeugten Strom in den letzten Jahren rapide angestiegen. Im Jahre 2011 lag der Anteil bei 15,6 Prozent und soll laut Bundesregierung im Jahre 2020 bei 38 Prozent liegen.