Stromanbieter enttäuschen oft beim Service30.03.2011, 13:44 Uhr

Die Beschwerden über den schlechten Service einiger Stromanbieter nehmen vehement zu. Doch wie erkennen Kunden den richtigen Versorger?Strompreise sind für viele das einzige Kriterium
Für die meisten Kunden stehen günstige Strompreise im Vordergrund, und das ist natürlich auch der Punkt, bei denen viele Stromanbieter in den Berechnungen der unabhängigen Stromrechner auf die vorderen Plätze kommen. Doch mit etwas Aufmerksamkeit lassen sich viele Probleme schon vor Vertragsabschluss vermeiden. Die unabhängigen Stromrechner bevorzugen keine bestimmten Stromanbieter, sondern richten sich strikt nach den Vorgaben, die vom Kunden in der Maske eingestellt werden. So sollten Tarife mit Vorkasse beispielsweise mit größter Vorsicht genossen werden, da bei einer möglichen Insolvenz auch der günstigste Strompreis am Ende teuer für den Kunden werden kann. Speziell der Ärger um TelDaFax hat viele Kunden in den letzten Wochen verunsichert.

AGB und Vertragslaufzeiten der Stromanbieter beachten!
Weiterhin sind die Vertragslaufzeiten und Bonusversprechen oft ein Grund für Ärger. Daher sollte man – auch beim Online-Abschluss – nicht versäumen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Stromanbieter genau zu überprüfen. Speziell die Passagen zu Preiserhöhungen, die trotz Preisgarantie möglich sind (z.B. bei Anhebung der Steuern), sollten beachtet werden. Lange Vertragslaufzeiten sind in der Regel nicht zu empfehlen. Auch Erfahrungen anderer Kunden, die es in einschlägigen Foren und bei den Stromvergleichsportalen zu sehen gibt, sollten in die Entscheidung mit einfließen. Die Kunden können so bereits viele der schwarzen Schafe im Vorfeld aussortieren. Beachtet man diese Grundregeln, ist der Wechsel in der Regel ohne Probleme zu bewerkstelligen. Dies beweist die große Zahl zufriedener Kunden, die ihren Stromanbieter gewechselt haben.