Was tun, wenn der Stromanbieter nicht mehr liefern kann?29.04.2011, 13:57 Uhr

Eine Frage, die sich derzeit so mancher Kunde von TelDaFax stellen wird, aber auch für alle anderen Stromkunden potenziell interessant istKunden sollten Stromanbieter Frist setzen
Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg hat aus aktuellem Anlass eine Empfehlung für Verbraucher herausgegeben, wie man sich im Falle einer Nichterfüllung des Vertrags seitens der Stromanbieter richtig verhält. Wenn – wie im Falle von TelDaFax – der Versorger seine Kunden nicht mehr beliefern kann, sollte man umgehend reagieren. Im Dunkeln wird niemand sitzen, weil in einem solchen Fall der örtliche Grundversorger einspringt – allerdings zu den üblicherweise teureren Strompreisen, die in der Grundversorgung anfallen. Gegenüber dem alten Stromanbieter muss der Kunde aber dennoch tätig werden. Laut Empfehlung der Verbraucherzentrale sollte man dem Energieunternehmen eine Frist von 14 Tagen setzen, um die Belieferung wieder aufzunehmen. Kann der Vertrag nach Ablauf dieser Frist immer noch nicht erfüllt werden, dürfen Kunden demzufolge dem Stromanbieter kündigen, so die Stuttgarter Verbraucherschützer weiter.

Stromanbieter muss korrekte Abrechnung anfertigen
Bei einer Kündigung sollte der Kunde von seinem Stromanbieter eine Schlussabrechnung fordern, die mit einer Rückzahlung eventuell vorhandener Guthaben aus Vorauszahlungen einhergeht. Es ist sinnvoll, dem Versorger auch gleichzeitig den aktuellen Zählerstand mitzuteilen. Die Abrechnung, die daraufhin erfolgen muss, sollte genau auf Fehler und Irrtümer geprüft werden. Für die Abwicklung empfiehlt es sich, die Kündigung schriftlich und per Einschreiben/Rückschein zustellen zu lassen. Wenn in Einzelfällen eine solche Zustellung an einer Annahmeverweigerung scheitern sollte, kann man auch den Weg über einen Gerichtsvollzieher wählen, der unter Kenntnisnahme des Inhalts des Schreibens eine Zustellung veranlasst. Dies kostet zwar etwas mehr, doch hat sich in der Vergangenheit gezeigt, dass manche Stromanbieter andere Zustellungsversuche hartnäckig ignorieren oder verweigern.