Verbraucherzentralen: Stromanbieter informieren TelDaFax-Kunden schlecht13.07.2011, 14:09 Uhr

Die Kunden des insolventen Energieversorgers TelDaFax werden nach Ansicht verschiedener Verbraucherzentralen oft nicht ausreichend von den örtlichen Grundversorgern informiert.Hohe Strompreise in der Grundversorgung
Kurz nach Anmeldung der Insolvenz stellte der Stromanbieter TelDaFax auch die Belieferung seiner Kunden ein. Damit diese nicht im Dunkeln sitzen müssen, greift hier die gesetzliche Regelung zur „Ersatzversorgung“, die vom örtlichen Grundversorger gewährleistet werden muss. Hier sind zwei Regelungen wichtig: Zum einen darf die Ersatzversorgung der Privatkunden nicht teurer sein als die Tarife der Grundversorgung; zum anderen endet die Ersatzversorgung nach spätestens drei Monaten und mündet dann in der Grundversorgung. Was viele Kunden nicht wissen: Die Grundversorgungstarife, nach denen sich die Strompreise in der Ersatzversorgung richten, sind meistens die teuersten Tarife, die ein Stromanbieter im Programm hat.

Stromanbieter kann während Ersatzversorgung jederzeit gewechselt werden
Grund genug, sich rasch nach einem günstigeren Stromanbieter umzusehen oder zumindest beim Grundversorger in einen günstigeren Tarif zu wechseln. Die Verbraucherzentralen werfen den Energieversorgern nun vor, dass die Kunden oft nicht ausreichend über ihre Rechte informiert werden. Hat der örtliche Grundversorger solche Kunden in die Ersatzversorgung oder gleich in die Grundversorgung eingestuft? Der Unterschied: Während der Ersatzversorgung kann ohne Kündigungsfrist zu einem anderen Stromanbieter gewechselt werden, bei der Grundversorgung nur mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Kalendermonats. Die Verbraucherschützer bemängeln zudem besonders die Praxis mancher Stromanbieter, den ehemaligen TelDaFax-Kunden Vertragsvorlagen zur Ersatz- und Grundversorgung zu schicken, die den Eindruck erwecken können, dass ein gesonderter Vertragsabschluss notwendig sei.